Informativa sui rimborsi

Politiche di Cancellazione, Resi e Rimborsi

Cancellazione dell’Ordine

Se desideri annullare un ordine effettuato su includoshop.com, ti invitiamo a contattarci il prima possibile scrivendo a includoshop@gmail.com.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, provvederemo alla cancellazione e al rimborso integrale dell’importo versato.

Resi e Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di indicarne il motivo.

Per esercitare il diritto di recesso:

• Invia una mail a includoshop@gmail.com entro 14 giorni dalla consegna.

• Restituisci il prodotto integro, non utilizzato e nella confezione originale, entro i 14 giorni successivi alla comunicazione del recesso.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore di spedizione da parte nostra.

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, provvederemo al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

Prodotti Esclusi dal Reso

Per ragioni igienico-sanitarie, non è possibile restituire alcuni articoli (es. ausili medici, articoli per uso personale, prodotti aperti o danneggiati), salvo difetti di fabbrica. Eventuali eccezioni saranno segnalate direttamente nella scheda prodotto.

Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, scrivi entro 7 giorni a includoshop@gmail.com. Ti offriremo la sostituzione o il rimborso completo, comprese eventuali spese di spedizione, senza costi aggiuntivi.